रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति

यह रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति Davalogy वेबसाइट या अधिकृत भुगतान लिंक के माध्यम से बुक की गई या भुगतान की गई सेवाओं पर लागू होती है।

मरीज़ Davalogy सहायता से संपर्क करके परामर्श रद्द या पुनर्निर्धारित कर सकता है।

रिफ़ंड की पात्रता परामर्श की स्थिति पर निर्भर करेगी:

पूर्ण रिफ़ंड इन स्थितियों में दिया जा सकता है:

• अपॉइंटमेंट Davalogy या डॉक्टर द्वारा रद्द किया जाता है;
• भुगतान के बाद अपॉइंटमेंट स्लॉट पुष्ट नहीं होता;
• डुप्लिकेट भुगतान प्राप्त होता है;
• भुगतान सफल होता है लेकिन सेवा प्रदान नहीं की जा सकती।

रिफ़ंड इन स्थितियों में नहीं दिया जा सकता:

• परामर्श पहले ही पूरा हो चुका है;
• डॉक्टर पहले ही रिपोर्ट की समीक्षा कर सलाह/पर्चा जारी कर चुका है;
• मरीज़ पुष्ट परामर्श में उपस्थित नहीं होता;
• मरीज़ निर्धारित परामर्श समय के बाद रद्द करता है;
• मरीज़ द्वारा गलत जानकारी दी गई थी;
• सेवा पर्याप्त रूप से पहले ही शुरू हो चुकी है।

मरीज़ डॉक्टर की उपलब्धता के अधीन पुनर्निर्धारण का अनुरोध कर सकते हैं।

जहाँ अनुरोध अनुमत समय के भीतर किया जाता है और परामर्श शुरू नहीं हुआ है, Davalogy बिना अतिरिक्त शुल्क के एक बार पुनर्निर्धारण की अनुमति दे सकता है।

लैब टेस्ट सहायता के लिए, रिफ़ंड की पात्रता सेवा की स्थिति पर निर्भर करती है:

• सैंपल संग्रह से पहले: रिफ़ंड उपलब्ध हो सकता है;
• सैंपल संग्रह या टेस्ट प्रसंस्करण के बाद: रिफ़ंड उपलब्ध नहीं हो सकता;
• यदि लैब रद्द करती है या टेस्ट नहीं कर सकती: रिफ़ंड संसाधित किया जा सकता है।

फ़ार्मेसी-संबंधी सहायता पर्चा सत्यापन, दवा उपलब्धता और लागू कानून के अधीन है।

बिलिंग, पैकिंग या डिस्पैच से पहले रद्दीकरण की अनुमति हो सकती है। दवाइयाँ डिस्पैच या डिलीवर होने के बाद, विशेषकर पर्चे वाली दवाओं, तापमान-संवेदनशील दवाओं, खुले पैक या लागू नियमों के तहत पुनः न बेचे जा सकने वाले सामान के लिए, रद्दीकरण/वापसी प्रतिबंधित हो सकती है।

गलत, क्षतिग्रस्त, समाप्त या अनुपलब्ध दवाओं के लिए सत्यापन के अधीन रिफ़ंड पर विचार किया जा सकता है।

यदि राशि डेबिट हो जाती है लेकिन भुगतान पुष्टि प्राप्त नहीं होती, तो Davalogy भुगतान साझेदार के साथ लेनदेन स्थिति सत्यापित करेगा।

यदि डुप्लिकेट या विफल लेनदेन की पुष्टि होती है, तो मूल भुगतान विधि में रिफ़ंड शुरू किया जाएगा।

स्वीकृत रिफ़ंड मूल भुगतान विधि या भुगतान साझेदार द्वारा अनुमत अन्य विधि में संसाधित किए जाएँगे।

रिफ़ंड आम तौर पर स्वीकृति से 15 से 20 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित किए जाते हैं, जो जारीकर्ता बैंक, भुगतान गेटवे या भुगतान साझेदार पर निर्भर करता है। यह स्वास्थ्य बाज़ार में मानक रिफ़ंड-प्रसंस्करण सीमा के अनुरूप है।

भुगतान गेटवे शुल्क, सुविधा शुल्क, कर या प्रशासनिक शुल्क आपके बैंक के आधार पर गैर-वापसीयोग्य हो सकते हैं। भुगतान चैनलों या गेटवे द्वारा लगाए गए किसी भी शुल्क के लिए Davalogy ज़िम्मेदार नहीं होगा।

रिफ़ंड और रद्दीकरण अनुरोध यहाँ भेजे जा सकते हैं: davalogy.com@gmail.com

आवश्यक विवरण: मरीज़ का नाम, मोबाइल नंबर, अपॉइंटमेंट आईडी/ऑर्डर आईडी, भुगतान संदर्भ संख्या, भुगतान की तारीख और रिफ़ंड का कारण।